Les entreprises de transport et de logistique n’aident pas seulement les particuliers à se déplacer d’un endroit à l’autre, mais aident également les entreprises qui ont besoin de renfort pour transférer des marchandises de différentes dimensions à travers le monde. Ces entreprises de transport et de logistique utilisent des matériaux de haute qualité pour assurer un emballage fiable et résistant des marchandises à transporter, et offrir un service de haute qualité aux clients finaux ou intermédiaires.
Dans cet article, nous vous présentons l’ensemble des facteurs à prendre en compte lors du choix d’une société de transport routier et de logistique. Ces facteurs sont les réponses aux questions suivantes.
Que vaut leur service client ?
Comme pour toute entreprise, le service client est très important. Il vous aidera à vous rassurer sur le fait que la réputation et l’image de marque de votre entreprise sont entre de bonnes mains. Il est parfois difficile de savoir tout de suite si votre futur partenaire a une bonne qualité de service, en vous basant uniquement sur ses arguments. Essayez donc de mener une petite veille concurrentielle sur internet et de voir ce que leurs anciens clients, ou clients actuels en pensent.
Offrent-ils la sécurité et la protection de marchandises dont vous avez besoin ?
La sécurité et la bonne protection de vos marchandises sont primordiales au moment du choix de la société de logistique idéale. La sécurité et la protection de vos marchandises doivent être sous une assurance qui couvre les dommages et le vol de vos marchandises, même si cela est causé par des tiers.
Veillez à vérifier tous les documents relatifs à cette assurance, en effectuant votre propre contrôle de leurs antécédents avec d’autres clients, et vous en saurez beaucoup sur cette société de transport routier. La sécurité de vos marchandises joue un rôle primordial dans la façon dont vos clients vous perçoivent et donc sur votre réputation.
Répondent-ils à tous vos besoins ?
Si vous avez des besoins de transport et de stockage importants, vous devez rechercher des sociétés de transport qui disposent d’entrepôts, d’outils et d’installations de stockage dans les régions où vous souhaitez expédier vos marchandises. Cette entreprise doit également être en mesure de répondre à vos besoins en termes de modes de transport dont vous aurez besoin pour expédier vos marchandises vers votre destination.
À ce stade, vous ne devez pas non plus compromettre la qualité du service au profit du prix, car les entreprises à bas prix ne sont pas toujours fiables et offrent moins de possibilités. Cependant, vous ne devez pas non plus payer des prix exorbitants, alors essayez de trouver le juste milieu entre les services offerts et le budget alloué pour cela.
Vous assureront-ils un suivi en temps réel ?
Collaborer avec une société de transport qui offre des données en temps réel et des services de suivi en direct pour vos marchandises est un facteur de grande valeur dans votre processus de décision. Vous devez opter pour une société de transport qui vous permettra de savoir où se trouve vos colis en temps réel et d’obtenir une estimation précise de l’heure d’arrivée.
Prenez ces critères en considération et faites une période d’essai avec l’entreprise choisie pour évaluer réellement la qualité de ses services avant de vous engager sur une durée plus importante.
